Transparência e Autonomia do Jogador
Você pode excluir seus dados de duas maneiras: diretamente pelo próprio aplicativo (com efeito imediato no aparelho e na nuvem do Google) ou mediante solicitação por esta página e e-mail (para remoção de pontuações históricas do ranking no Firebase ou caso já tenha desinstalado o jogo).
Como solicitar ou realizar a exclusão
Se você possui o aplicativo Piece by Piece instalado no seu dispositivo Android, pode excluir sua conta e dados instantaneamente:
- Abra o jogo Piece by Piece no seu dispositivo.
- No Menu Principal, toque no botão Configurações (ícone de engrenagem ⚙️).
- Role a página até o botão vermelho 🗑️ EXCLUIR CONTA E DADOS.
- Uma janela de segurança será exibida. Digite EXCLUIR (ou DELETE em inglês) no campo indicado para confirmar.
- Toque em 🗑️ SIM, EXCLUIR DEFINITIVAMENTE.
✓ Efeito imediato: O jogo zera todo o progresso do seu aparelho, sobrescreve o salvamento em nuvem do Google Play Games com um arquivo limpo, desativa o login automático e retorna o jogo ao Modo Visitante limpo.
Utilize esta opção caso:
- Você já realizou a exclusão pelo aplicativo e deseja solicitar a remoção dos seus recordes históricos dos placares públicos mundiais (Firebase Firestore); ou
- Você já desinstalou o aplicativo do celular e deseja solicitar a exclusão de todos os dados sob custódia da iJooG sem precisar reinstalar o jogo.
- Envie um e-mail para suporte@ijoog.com.br.
- Utilize o assunto: Solicitação de exclusão de conta — Piece by Piece.
- Informe o endereço de e-mail da Conta Google utilizada no jogo e, se disponível, o nome de jogador (Gamer ID / Tag) exibido no Google Play Games.
- Nossa equipe confirmará a solicitação e realizará a exclusão permanente dos seus registros e pontuações do banco de dados do ranking mundial (Firebase).
Dados que são excluídos
A exclusão de conta e dados abrange todos os registros associados ao jogador sob controle da iJooG:
- Progresso Local e Estatísticas: quebra-cabeças concluídos, pontuações, melhores tempos, combos e dados salvos no aparelho;
- Salvamentos em Nuvem (Google Play Games Saved Games): snapshot de dados de sincronização em nuvem do Piece by Piece;
- Rankings e Placares Públicos (Firebase Firestore): registros de pontuações e tempos vinculados ao perfil do jogador nos desafios globais;
- Identificadores de Autenticação: associação da conta do jogo com o identificador de jogador do Google Play Games nos servidores da iJooG.
Dados mantidos por plataformas de terceiros
A exclusão solicitada à iJooG não exclui a sua Conta Google nem o seu perfil geral do Google Play Games (que é de titularidade e gerenciamento direto do Google).
Para desvincular o jogo diretamente dos aplicativos com acesso à sua Conta Google, acesse as Permissões da sua Conta Google.
Retenção limitada por exigência legal: Determinados logs técnicos ou de segurança poderão ser mantidos exclusivamente pelo período estritamente necessário para prevenção de fraudes ou cumprimento de obrigações regulatórias.
Prazos e processamento
- Pelo Aplicativo (Método 1): O processamento é imediato no dispositivo e no snapshot do Google Saved Games.
- Por E-mail / Ranking Mundial (Método 2): As solicitações de expurgo do banco de dados do ranking no Firebase são validadas e concluídas em até 15 dias úteis, com confirmação enviada em resposta ao e-mail solicitante.
Política de Privacidade
Para obter informações completas sobre as práticas de privacidade, termos de uso e conformidade com a LGPD da iJooG, consulte o documento oficial: